Obsługa zwrotów Szybkie przetwarzanie
Automatyzacja i optymalizacja obsługi zwrotów
Obsługa zwrotów
Skuteczne przetwarzanie zwrotów pozwala zredukować koszty i dostarcza cennej wiedzy o kliencie!
- 80000EUR rocznie potencjalnych oszczędności
Zamówienie koszuli w pięciu kolorach lub w trzech różnych rozmiarach do przymierzenia: każdy zwrot jest kosztem i stwarza ogromne wyzwania dla sprzedawców. Na szczęście istnieją zautomatyzowane rozwiązania, które oprócz danych adresowych rejestrują powód zwrotu.
Na potrzeby obliczenia rocznych oszczędności przyjęliśmy 2000 zwrotów dziennie i 35 euro/godzinę i porównaliśmy rejestrowanie ręczne z automatycznym wykonywanym przez STATIC SMALLS.
Wszystko przy użyciu jednego systemu
Największym czynnikiem generującym koszty w zwrotach jest ich przyjmowanie i identyfikacja artykułów. Nasze rozwiązanie przyspiesza i optymalizuje każdy z tych etapów: zapewnia nawet czterokrotnie szybsze przyjmowanie zwrotów i błyskawiczny odczyt etykiety adresowej. Nasze systemy odczytują także odręcznie zapisane powody zwrotu: to cenna wiedza o kliencie pozwalająca na optymalizację asortymentu.
Pięć razy szybciej
Klient zwrócił towar – teraz trzeba przetworzyć zwrot. System Auto-ID eliminuje konieczność użycia skanerów ręcznych i niewygodnego ręcznego uruchamiania.
Rezultat: krótszy czas przetwarzania i wyższa produktywność.
- > 400% zwiększenie wydajności w porównaniu z operacją ręczną
Szybki odczyt etykiet zwrotnych
Po zarejestrowaniu etykiety zwrotnej, zwrócony towar zostaje przypisany do oryginalnego zamówienia. Zwrot zostaje rozpakowany, a poszczególne produkty są rejestrowane.
System Auto-ID automatycznie identyfikuje wszystkie kody kreskowe – znacznie szybciej niż w przypadku operacji ręcznej! Kolejną zaletą w porównaniu do skanerów ręcznych jest fakt, że system robi zdjęcia zwracanych towarów i archiwizuje je do późniejszej kontroli procesu.
Identyfikacja powodów zwrotów
Koszula nie pasuje! Powody zwrotów to cenne informacje, jeśli chodzi o zrozumienie potrzeb klientów i optymalizację asortymentu.
Systemy Auto-ID oferują najwyższe wskaźniki odczytu również w tym obszarze: automatyczne optyczne rozpoznawanie znaków (OCR) rejestruje wszystkie odręcznie i maszynowo zapisane powody zwrotu w ramach jednego procesu – znacznie szybciej niż w przypadku operacji ręcznej.
Dla porównania
Przetwarzanie zwrotu 4 produktów i 4 powodów zwrotów: Ile czasu potrzebne jest pracownikowi?
- 21sekund ręcznie
- 4sekundy przy użyciu STATIC SMALLS
Skuteczna obsługa zwrotów
Rodzina systemów VIPAC oferuje rozwiązania do zautomatyzowanej i skutecznej obsługi zwrotów.
Rozwiązanie półautomatyczne lub w pełni automatyczne, standardowe lub niestandardowe, odpowiednie do integracji z istniejącymi systemami lub elastycznie rozszerzalne w zależności od ilości zwrotów – wszystko może być dostosowane do Twoich wymagań. Powiedz nam, czego potrzebujesz.
W skrócie
Skuteczne i elastyczne systemy Auto-ID do obsługi zwrotów
W skrócie
- Szybsze przetwarzanie zwrotów
- Najwyższy wskaźnik odczytu kodów + OCR
- Powód zwrotu zarejestrowany na zdjęciu
- Dane i zdjęcia zapewniające optymalizację procesów
- Możliwość integracji z istniejącymi systemami
- Do każdego poziomu automatyzacji
